Açıklama
Our alpaca-blend lace cardigan is now available on our website, distinguished by its timeless elegance and refined texture. Bringing together natural materials and modern design, this exclusive piece is set to become a key silhouette in curated wardrobes.
Değişim Politikası
• Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemekte, yalnızca değişim yapılmaktadır.
• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, bir defaya mahsus olmak üzere beden veya model değişimi yapabilirsiniz.
• Değişim için uygun bir ürün bulunamaması durumunda, 1 yıl boyunca geçerli online alışveriş kodu talep edebilirsiniz.
Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
• Değişim talebinizi oluşturmak için:
info@hellonana.co adresine mail göndermeniz gerekmektedir.
Mail içeriğinde:
• İsim – Soyisim
• Sipariş numarası
• Değişim sebebi
bilgilerini mail başlığında mutlaka belirtiniz.
Mail yoluyla talep oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
Kargo Süreci
• Talebiniz onaylandıktan sonra, tarafınıza kargo bilgileri ve gönderim kodu iletilecektir.
• Ürünü, belirtilen kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
• Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.
• Paket, firmamıza ulaşana kadar müşteri sorumluluğundadır.
Değişim Şartları
• Değişim işlemi yalnızca bir kez yapılabilir.
• Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya orijinalliğini kaybetmiş ürünlerde değişim yapılmaz.
• Deforme olmuş, hasar görmüş ürünler kabul edilmez.
• Parfüm, deodorant kokusu sinmiş ürünler değişime uygun değildir.
Set ve Promosyon Ürünler
• Set halinde alınan ürünlerde değişim yapılabilmesi için tüm parçaların birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ayrı gönderilen ürünlerde değişim kabul edilmez.
• Promosyon ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Kargo ve Sorumluluk
• Değişim sürecinde oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden NANA sorumlu değildir.
• Ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yasal Cayma Hakkı
• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde bildirim yapmak şartıyla,
14 gün içerisinde değişim hakkına sahiptir.
• 3 gün içerisinde bildirilmeyen talepler kabul edilmez.
Kargo Ücretleri
• Değişim süreçlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
